Política de Reembolso e Devolução

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devolução oferece a você 30 dias para devolver ou trocar produtos que não atenderam às suas expectativas.

Para ter direito a uma devolução:

• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições, na embalagem original.
  
  
• Alguns produtos, como alimentos perecíveis, flores, jornais, revistas, produtos íntimos, higiênicos, perigosos, inflamáveis, cartões de presente, software para download, itens de saúde e cuidados pessoais estão isentos de troca ou devolução.
  
  
• Para concluir a devolução, é necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.
  
  
• Não envie o produto diretamente ao fabricante. Entre em contato conosco antes de realizar a devolução.
  
  
  

Situações em que o reembolso pode ser parcial:

• Produtos com sinais visíveis de uso (riscos, amassados, etc.).
  
  
• Qualquer embalagem violada ou aberta.
  
  
• Produtos danificados ou com peças faltando por erros relacionados a nossa parte.
  
  
• Devoluções realizadas após 30 dias da entrega.
  
  
  

Reembolsos:

• Após a devolução ser recebida e inspecionada, você receberá um e-mail de confirmação.
  
  
• O reembolso será processado e creditado em seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de alguns dias.
  
  
• Reembolsos atrasados:
  
  • Verifique sua conta bancária novamente.
  • Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.
  • Entre em contato com seu banco.
  • Se após todas essas etapas, você ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco por E-mail ou Whatsapp.
    
    
    

Trocas:

• Trocamos produtos apenas se estiverem com defeito ou danificados.
  
  
• Para solicitar uma troca pelo mesmo item, envie um e-mail ou Whatsapp para combinarmos a logística da troca.
  
  

• Se o item não foi comprado como presente, o reembolso será enviado ao comprador original.
  
  
  

Devoluções por Correio:

• Você é responsável pelo custo de envio do produto devolvido.
  
  
• Utilize um serviço de remessa rastreável ou seguro de remessa.
  
  
• O tempo de entrega do produto trocado pode variar.
  
  
  

Precisa de ajuda?

• Entre em contato conosco por e-mail ou Whatsapp para qualquer dúvida sobre reembolsos e devoluções.
  
  
  

Garantia:

• Oferecemos 30 dias de garantia para todos os produtos.
  
  
• Joias em prata 950 possuem garantia vitalícia.
  
  

   

• Garantia somenta para produtos em Prata 950.
  
  
  

   

Observações importantes:

• Leia atentamente a descrição do produto antes de comprá-lo.
  
  
• Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de finalizar a compra.
  
  
• Siga as instruções de cuidado do produto para garantir sua durabilidade.
  
  
• Relate qualquer problema com o produto o mais rápido possível para que possamos ajudá-lo.
  
  
  

Ao comprar em nossa loja, você concorda com os termos desta Política de Reembolso e Devolução.

Esperamos que você tenha uma ótima experiência de compra em nossa loja!